Receptionist telefonic AI care vorbește română ca un om real.
24/7. Preia apeluri, programează, răspunde la FAQ, califică lead-uri. Construit pe N8N + ElevenLabs + Twilio/Vapi. Diferența față de competitorii din România (AgentVocal.ro, AgentulVocal.ro, AIFrontDesk.ro): cod self-hosted, fără abonamente lunare obligatorii.
Pentru cine e cu adevărat util.
- Cabinete stomatologice — programări 24/7, reminder-uri pentru vizite, follow-up post-tratament. Tipic: economie 10-15h/săptămână recepționer.
- Cabinete medicale & clinici — triere apeluri urgente vs. de rutină, programări consultații, recall pacienți cu programări vechi.
- Restaurante & cafenele — rezervări automate (mai ales pentru evenimente, mese de duminică, sărbători), confirmări, follow-up review.
- Saloane & SPA — programări multi-serviciu, gestionare anulări last-minute, lista de așteptare automată.
- Service auto — calificare apeluri (ce mașină, ce problemă, urgență?), programare slot atelier, reminder revizii.
- Cabinete avocatură — triere apeluri (drept civil/comercial/penal), filtrare apeluri prospecting vs. clienți existenți, programare consultație inițială.
Stack-ul exact, fără mister.
Twilio sau Vapi
Numărul de telefon (din România sau internațional), routing apelurilor, recording (opțional, cu consimțământ informat). Cost ~€1-2/lună pentru numărul în sine + cost/minut conversație.
ElevenLabs sau Cartesia
Voce naturală în limba română (ai 3-4 variante de voci feminine/masculine de selectat). Latență sub 400ms. Pricing: ~€0.18/minut conversație generată.
OpenAI sau Claude
Creierul agentului. Prompt în română, calibrat pentru personalitatea afacerii tale, cu context din baza ta de cunoștințe (servicii oferite, prețuri, program de lucru, orientări specifice).
N8N orchestrator
Coordonatorul. Self-hosted pe VPS-ul tău (UE, ~€5-10/lună Hostinger sau Hetzner). Conectează Twilio cu ElevenLabs cu OpenAI cu calendarul tău (Google Calendar/Cal.com/Calendly).
╮ Cost lunar tipic operare: €40-€80 pentru un cabinet cu ~200 apeluri/lună
Patru moduri de cumpărare
| Opțiune | Preț |
|---|---|
| Doar șablon JSON + PDF setup + Loom 8 min. Self-deploy. 14 zile suport. |
€79 |
| Șablon + Setup la cheie Eu îți configurez Twilio, ElevenLabs, OpenAI cu prompt-ul tău, integrez cu calendarul. Training 60 min Zoom. 30 zile suport. |
€399 |
| Custom build Discovery → spec → build 2-3 săptămâni. Integrări custom (CRM-ul tău, baza ta de date, fluxuri complexe). |
€1.200 — €2.500 |
| + Mentenanță lunară Update prompt, optimizare conversații pe baza datelor reale, fix-uri când API-urile se schimbă. Cancel anytime. |
€150 — €250/lună |
Sună a robot sau a om?
Cu vocile ElevenLabs sau Cartesia generația 2025-2026, sună aproape ca un om. Există încă un mic „accent AI" în pauze și anumite intonații, dar 80% din apelanți nu realizează că vorbesc cu un AI dacă nu li se spune. Recomandarea mea: spune-le. Onestitatea convertește mai mult decât trucul.
Ce se întâmplă când apelantul cere ceva ce agentul nu știe?
Agentul are trei moduri de escalare configurabile: (1) transferă apelul către un număr al tău, (2) preia un mesaj și ți-l trimite pe WhatsApp/Email, (3) programează un callback. Tu decizi care e default-ul pentru fiecare tip de întrebare.
Costurile lunare sunt previzibile?
Da, în limite rezonabile. Pentru ~200 apeluri/lună (cabinet stomatologic mediu): ~€40-60 ElevenLabs + Twilio + OpenAI + ~€5-10 VPS = €50-70/lună total. Pentru volumuri mari (clinică cu 1000+ apeluri/lună), se ridică la €200-300/lună. Detalii exacte în propunerea ta personalizată.
GDPR și înregistrările conversațiilor?
Configurez agentul să anunțe la începutul fiecărui apel că „apelul poate fi înregistrat și procesat de un asistent AI" cu opțiunea de a continua sau a fi transferat la un operator uman. Înregistrările (dacă le activezi) sunt stocate pe VPS-ul tău UE, encriptate, șterse automat după N zile conform politicii tale.
Vrei să auzi cum sună? Hai să-ți fac demo live.
În 30 minute pe Zoom: îți construiesc live un agent vocal personalizat pentru afacerea ta. Vorbim cu el la finalul call-ului. Decizi dacă merită investiția. Zero presiune.
Programează demo live →